Preguntas frecuentes

Resolvemos tus dudas

    1. Sobre la página web

  • ¿Qué es Mundoarti?

    Mundoarti es una página web abierta a artistas, organizaciones y público en general.

     

    Ofrecemos diferentes servicios para la promoción del arte y la cultura:

    - Información actualizada sobre convocatorias de diferentes disciplinas artísticas (literatura, fotografía, pintura, escultura, ilustración, diseño, artes gráficas, música, audiovisuales, artes escénicas...), clasificados por categoría, fecha limite, edad, entre otros. Podrás leer las bases y participar online en cientos de concursos, premios o residencias en el apartado Convocatorias de nuestra página web.

     

    Si eres un organizador podrás dar difusión a la convocatoria y emplear la plataforma para gestionarla de forma digital. Consulta más información haciendo clic aquí.

     

    - Exposiciones virtuales individuales en Galerías 3D, así como también muestras colectivas en el Museo Virtual. Promocionar y vender obras online en todo el mundo es ahora posible en la Tienda de Mundoarti. 

     

    - Una comunidad que permite a los usuarios tener un perfil público para mostrar sus proyectos y conectar con otros usuarios. Completa tu perfil y hazte visible en la Comunidad de Mundoarti.

     

    Para más información consulta el apartado Conócenos de nuestra página web.

  • ¿Cómo puedo crear una cuenta en Mundoarti?

    Si deseas crear un perfil en Mundoarti simplemente deberás cumplimentar un breve y sencillo formulario de registro haciendo clic en el botón Regístrate.

     

    En primer lugar, deberás seleccionar el tipo de perfil que deseas crear y, a continuación, introducir tu nombre y apellidos o razón social, un correo electrónico válido y una contraseña. Seguidamente te enviaremos un email, a la dirección electrónica que nos hayas facilitado, para que valides tu cuenta.

    Si lo prefieres también puedes registrarte utilizando tu cuenta de Facebook o Google.

     

    ¡Regístrate gratis y comienza a disfrutar de Mundoarti!

  • ¿Puede un menor de edad crear una cuenta?

    Los menores de 18 años no pueden registrarse en Mundoarti por cuestiones de seguridad y privacidad. 

     

    El padre, madre o tutor legal deberá actuar en representación del menor para participar en una convocatoria o realizar algún tipo de actividad dentro de nuestra página web. En el formulario de inscripción existe un campo habilitado para indicar el nombre del autor.

     

    Si tienes alguna consulta al respecto escribe un email a contacto@mundoarti.com.

  • ¿Es posible tener varias exposiciones virtuales?

    Claro que sí. Puedes puedes crear y publicar tantas exposiciones como quieras. 

     

    El número de exposiciones que puedes tener publicadas al mismo tiempo dependerá del plan elegido.

     

    Si tienes alguna consulta sobre tu plan o quieres mejorar tu plan actual escribe un email a contacto@mundoarti.com.

  • ¿Qué métodos de pago son aceptados?

    La página web de Mundoarti utiliza la pasarela de pago seguro Redsys. Un método de pago que acepta tanto tarjetas de crédito como de débito. Permitiendo el uso de tarjetas Visa, MasterCard y también American Express.

    Sus sistemas y protocolos de seguridad y encriptación garantizan el envío cifrado de los datos. Evitan la suplantación de la identidad y garantizan el pago seguro tanto para el usuario como para Mundoarti. 

    Mundoarti no almacena ni tiene acceso a los datos de pago facilitados por el usuario. 

     

    El pago mediante PayPal también es aceptado. Si seleccionas este método de pago te solicitará iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña y eligir la tarjeta para hacer el pago. El pago mediante PayPal puede conllevar comisiones.

     

    Si prefieres realizar el pago mediante transferencia bancaria también es posible. Escribe un email a contacto@munodarti.com y te facilitemos los datos bancarios. El pago mediante transferencia bancaria puede conllevar comisiones, consulta con tu enditat bancaria.

  • ¿Cómo puedo cerrar la cuenta definitivamente?

    En todo momento podrás cerrar tu cuenta en Mundoarti desde el apartado Configuración de tu perfil.

     

    Por motivos de seguridad, tu perfil permanecerá activo durante 30 días. Transcurrido ese periodo, si no recibimos ninguna notificación que diga lo contrario, procederemos a eliminar definitivamente tu cuenta en Mundoarti.

     

    La baja lleva implícita la desconexión total con la página web de Mundoarti, de modo que dejarás de recibir nuestra newsletter y también procederemos a eliminar tus favoritos, inscripciones, datos de pedidos, datos personales, entre otros. Únicamente conservaremos los datos necesarios para el cumplimiento de las obligaciones fiscales, mercantiles y legales.

  • ¿Cómo puedo reactivar mi cuenta?

    Si por un error cerraste tu cuenta en Mundoarti puedes reactivarla antes de los 30 días siguientes a su desactivación enviándonos un email a contacto@mundoarti.com.

    En breve tendrás tu cuenta visible para el resto de usuarios y podrás seguir disfrutando de todos las ventajas que te ofrece nuestra página web.

  • 2. Convocatorias de arte (concursos, exposiciones, residencias...)

  • ¿Cómo puedo encontrar convocatorias de mi interés?

    Accede al apartado de Convocatorias de nuestra página web y utiliza los filtros oportunos de categoría, fecha límite, edad, premio, etc. para encontrar lo que buscas. También podrás buscar por título o palabra clave mediante el buscador situado en la parte superior.

     

    Al crear una cuenta te recomendamos indicar tus intereses y aceptar recibir emails. Así nos permitirás enviarte convocatorias de tu interés por correo electrónico. En el apartado Configuración de tu perfil podrás activar o desactivar esta opción siempre que lo desees.

     

    Si deseas recibir información personalizada en tu móvil, hazte Usuario Premium y te enviaremos todas las novedades sobre concursos, obras seleccionadas y ganadores por Whatsapp.

     

    Síguenos en Redes Sociales (Instagram y Facebook) para mantenerte informado.

  • ¿Qué ventajas tiene participar en concursos a través de Mundoarti?

    La principal ventaja de Mundoarti es que los participantes pueden participar a cientos de convocatorias de forma digital. Sin papeleos, sin gastos innecesarios.

     

    Además, los participantes tiene una intranet desde la que puede gestionar sus inscripciones. Accede al apartado Mis concursos para revisar el estado de tus inscripciones, descargar el justificante, editar una inscripción (si la convocatoria lo permite) y consultar los resultados.

  • ¿Cuánto cuesta participar en una convocatoria?

    En las bases de cada convocatoria vienen determinadas las tasas de inscripción.

     

    La participación en la mayoría de convocatorias es gratuita, pero recomendamos leerlas antes de realizar la inscripción para conocer los detalles.

     

    Si eres Usuario Premium podrás participar gratis también en las convocatorias con tasa de 1,50€.

     

    Todos los precios indicados en la página web de la convocatoria incluyen el IVA.

  • ¿Cómo puedo participar en una convocatoria?

    Si deseas participar en una convocatora, tendrás que iniciar sesión o registrarte (si aún no tienes una cuenta). 

     

    Accede al apartado Convocatorias y encuentra la que te interese, lee las bases y si cumples los requisitos, haz clic en Participar para accede al formulario de inscripción.

     

    El proceso de inscripción es muy sencillo:
    1. Sube la/s obra/s y completa el formulario (título, medidas, técnica, versos, etc.)
    2. Cumplimenta tus datos personales 
    3. Adjunta la documentación si es requerida
    4. Haz clic en "acepto las condiciones del concurso" y "Participar".

     

    Si todo está correcto, recibirás un email con la confirmación. También, desde el apartado Mis concursos de tu intranet podrás descargar el justificante y comprobar el estado de la inscripción.

  • ¿Puede un menor de edad participar en un concurso?

    Los menores de 18 años no pueden registrarse en Mundoarti, por ese motivo tampoco pueden participar personalmente en las convocatorias abiertas a menores de edad. 

     

    El padre, madre o tutor legal deberá actuar en representación del menor para participar en una convocatoria. En el formulario de inscripción existe un campo habilitado para indicar el nombre real del participante.

     

    Si tienes alguna consulta al respecto escribe un email a contacto@mundoarti.com.

  • ¿Por qué es necesario el DNI o pasaporte para participar en una convocatoria?

    El número de identificación (DNI, NIE, pasaporte, etc.) garantiza que el participante es una persona real. 

     

    Además, actúa como identificador de la obra. Esto permite proteger la autoría de la obra presentada a la convocatoria. 

     

    Los organizadores de concursos pueden requerir a los participantes adjuntar en el formulario de inscripción una fotocopia del DNI o pasaporte. Se trata de información confidencial, al igual que el resto de datos personales, para la  gestión de la convocatoria. 

     

    El acceso a datos personales es limitado. Los miembros del jurado no tienen acceso para garantizar el anonimato de la convocatoria. Por otra parte, la organización (en las convocatorias con anonimato total) tampoco tienen acceso hasta que se firma el acta de resultados. 

     

    Los datos personales aportados en formulario de inscripción son privados a excepción del nombre y apellidos que, en caso de resultar ganador, se publicará en la página web de la convocatoria.

  • 2.1 Gestiona tu concurso con Mundoarti

  • ¿Qué ofrece Mundoarti a los organizadores de concursos?

     

    Mundoarti ofrece un software para la gestión online de convocatorias de arte.

    Una herramienta que permite:

    1. Integrar en la página web del organizador y/o crear una página web del premio con las bases y un formulario de inscripción para los participantes

    2. Tener una intranet para gestionar el concurso y consultar/descargar las obras, datos y documentación almacenadas en la nube

    3. Dar acceso al Jurado para la valoración online de las obras.

     

    Además podrás publicar de forma gratuita las bases del concurso en la página web y contratar otros servicios de publicidad, como por ejemplo: difusión en Instagram, campaña de email, artículo en la revista, banners, etc.

     

    Consulta más información aquí y solicíta presupuesto personalizado enviando un email a contacto@mundoarti.com.

  • ¿Cómo puedo gestionar un concurso con Mundoarti?

    ¡Gestionar un concurso con Mundoarti es muy sencillo!

    En primer lugar, deberás enviar un borrador de las bases (preferiblemente en formato word) al email contacto@mundoarti.com. Nuestro equipo revisará la convocatoria y se pondrá en contacto para ayudarte y guiarte en todo el proceso.

     

    La convocatoria se gestionará cómodamente de la intranet de usuario. Si no tienes un perfil en Mundoarti aún, te recomendamos darte de alta como entidad haciendo clic en Regístrate

  • ¿Cuánto tiempo se tarda en configurar una convocatoria?

    ¡Hemos ayudado a nuestros clientes a lanzar su convocatoria en tan solo 24 horas! 

    Lo habitual suele ser entre 3 y 4 días incluyendo desde la adaptación de las bases a la publicación del concurso en la web. Nuestro equipo te ayudará a lograrlo.

  • ¿Para qué tipo de concurso es adecuado?

    Nuestra plataforma es muy flexible y se adapta a cualquier tipo de concurso (pintura, literatura, fotografía, escultura, etc.). 

     

    El formulario de inscripción es totalmente personalizable pudiendo habilitar diferentes tipos de archivo, establecer filtros al participante (edad, procedencia, etc.) y a la obra (medidas, páginas, etc.), así como solicitar cualquier documentación.

  • ¿Qué acciones puedo llevar a cabo desde la intranet?

    Es una herramienta muy completa e intuitiva desde la que podrás realizar un seguimiento de la participación, descargar fácilmente los datos y obras deseadas, personalizar los emails a los participantes, dar acceso al Jurado y exportar sus valoraciones, entre muchas otras.

  • ¿Qué canales de soporte se ofrecen?

    Independientemente del plan escogido, la organización, los participantes y los miembros del jurado, tendrán acceso a nuestros tutoriales y recursos de ayuda. Incluida la asistencia por teléfono y correo electrónico. 

     

    Estamos disponibles de lunes a viernes (9 a 14 horas). Las consultas recibidas en fin de semana se responderán el lunes.

  • ¿Se trata de una herramienta segura?

    Sí, claro. Nuestro software cuenta con fuertes medidas de seguridad, cumple con las leyes de privacidad y protección de datos, y por supuesto, tiene un método seguro para gestionar los pagos. 

     

    Protegemos los datos en tránsito con TLS (https) y certificados firmados SHA-512, y nuestra base de datos está ejecutada en Amazon S3 cumpliendo con los estándares de seguridad del servidor.

  • ¿Cómo funciona la herramienta de evaluación para el Jurado?

    La herramienta de evaluación es muy flexible y fácilmente configurable por la organización. Se pueden añadir diferentes fases y criterios de valoración (de 1 a 5) para cada una de las fases desde la intranet. 

     

    - Prefase: Especialmente pensada para premios literarios, permite repartir las obras presentadas entre los miembros del prejurado o jurado. 
    - Fase 1: Se obtiene un ranking de las obras presentadas ordenadas de mayor a menor. Para ello realiza un promedio de las valoraciones individuales otorgadas para cada uno de los miembros del jurado. En definitiva, todos los miembros del jurado valoran individualmente todas las obras presentadas.
    - Fase 2: Tras la fase 1 de valoración individual, el sistema realiza una comparación a pares.

     

    Para su funcionamiento emplea un algoritmo matemático -desarrollado en colaboración con el departamente de matemática aplicada de la Universitat Politécnica de Valencia- que logra un proceso de deliberación eficiente.

     

    Los miembros del jurado podrán evaluar desde cualquier dispositivo (móvil, table u ordenador) sin necesidad de reunirse. 
    Aunque también es posible realizar una votación en vivo. En ese caso, los miembros del jurado valorarán las obras al unísono desde su intranet.

  • 3. Exposiciones virtuales en Galerías 3D

  • ¿Cómo puedo crear mi propia exposición virtual?

    Crear una exposición virtual en una galería 3D es muy sencillo. En primer lugar, deberás iniciar sesión o registrate (si aún no tienes una cuenta) en Mundoarti. 

     

    En el apartado "Mis exposiciones 3D" de la intranet encontrarás los diferentes pasos para llevar a cabo tu propia exposición.

    1. Datos generales: deberás completar el formulario con la información necesaria para crear la página del evento. 

    2. Gestión de obras: en este apartado se procede a la subida de obras y se cumplimentan las fichas técnicas. 

    3. Gestión de sala 3D: en función al plan escogido podrás elegir entre diferentes salas de exposición. 
    Importante: si realizas el montaje y cambias de sala, deberás realizar el montaje otra vez en la nueva sala.

    4. Montaje sala 3D: consiste precisamente en realizar el montaje en la sala 3D escogida. Es posible personalizar la sala con elementos decorativos, música, color de paredes, marcos, passepartout, etc.

    5. Publicar: tras previsualizar nuestra exposición podemos hacerla pública, obtener el código para integrarla en otra página web o compartir el enlace en redes sociales.

     

    Puedes ver diferentes tutoriales en la lista de reproducción de Youtube, haz clic aquí.

  • ¿Qué tipo de contenido admite la plataforma Mundoarti?

    Las exposiciones virtuales creadas a través de Mundoarti pueden incluir elementos bidimensionales (p. ej. pintura, fotografía, ilustración..., así como también textos y carteles), elementos tridimensionales (p. ej., esculturas y elementos decorativos) y elementos audiovisuales (música ambiente, audio y video). 

     

    En definitiva, la plataforma admite imágenes, videos, objetos 3D y archivos de música para crear, diseñar y compartir magníficas exposiciones en formato virtual.

  • ¿Cómo puedo añadir música o audio a mi exposición virtual?

    Si deseas añadir música de fondo a tu exposición virtual, accede al apartado "Galerías 3D" de tu intranet. En el paso "Datos generales" podrás cargar un archivo mp3 con la música que quieres reproducir. 

     

    También es posible añadir archivos de audio a cada obra. Es interesante para añadir una breve explicación de la obra en voz en off. En el formulari de la obra del paso "Gestión de obras" podrás cargar el archivo de audio.

     

    Importante: los archivos no pueden incluir contenido protegido por derechos de autor.

  • ¿Cómo puedo añadir texto a mi exposición virtual?

    Los usuarios pueden incluir texto en las paredes de la exposición virtual cargando una fotografía. El formato del archivo es png. y fondo transparente.

     

    Al cargar la imagen asegúrete de marcar la opción "Imagen sin fondo ni profundidad" en el apartado Información 3D de la obra.

     

    Puedes ver un tutorial en la lista de reproducción de Youtube, haz clic aquí.

  • 4. Museo virtual

  • ¿Cómo puedo participar en el Museo Virtual?

    Los artistas ineteresados en exponer y vender sus obras en una exposición colectiva a través del Museo virutal, simplemente deben realizar el proceso de inscripción. 

     

    Las convocatorias para participar en el Museo virtual de Mundoarti se abren periódicamente a través del apartado de convocatorias y exposiciones

     

    Si deseas recibir más información o saber cuándo abrirá la próxima convocatoria, escribe un email a contacto@mundoarti.com.

  • 5. Tienda de arte

  • ¿Cómo puedo publicar y vender mis obras en la tienda?

    Las obras que aparecen en la Tienda de Mundoarti forman parte de una exposición virtual individual. 

     

    Si deseas mostrar y vender tus obras de arte, digitalizada tus obras y crea tu exposición virtual en el apartado "Galerías 3D" de tu intranet. 

     

    Los visitantes de todo el mundo podrán ver las obras de arte en la tienda y en las exposiciones virtuales, donde quiera que estén y en cualquier momento.

  • ¿Cómo funciona el proceso de venta?

    El proceso de venta es muy sencillo, sin intermediarios ni comisiones.

     

    El vendedor recibirá un email cuándo un usuario interesado en una obra envíe un formulari de contacto por la página web. Una vez llegado a un acuerdo, el usuario debe encargarse de gestionar la compraventa. 

     

    Mundoarti no es un intermediario, sólo es una página web donde se muestran las obras. Por ello, la forma en la que se gestiona la compraventa es responsabildiad del usuario.

  • 6. Comunidad

  • ¿Qué tipo de obras puedo subir a Mundoarti?

    Pinturas, fotografías, esculturas, novelas, poemas, canciones y todo aquello que crees. 

     

    Los usuarios pueden subir cualquier tipo de obra, siempre que no vulneren los derechos de otras personas que puedan ser identificadas o que puedan encontrar ofensivas. Tampoco se permite publicar imágenes pertenecientes a personas u organizaciones que no hayan prestado su consentimiento. 

     

    Además de estas normas de sentido común, tampoco estará permitida cualquier otra obra que vulnere la legislación correspondiente en cualquier país.

  • ¿Cómo puedo resaltar mi perfil en Mundoarti?

    Si deseas hacer visible y atractivo tu perfil en Mundoarti es importante que lo completes cuánto más mejor.

     

    Sube una foto o logotipo que te identifique, incluye tus intereses y haz una breve presentación sobre ti o tu organización.

     

    Puedes incluir todo aquello que consideres relavante, describir tu trayectoria, proyectos, inspiración... todo aquello que consideres relevante. 

     

    Para lograr una mayor visibilidad es importante ser un usuario activo en la comunidad, actualizar el perfil de vez en cuando y por supuesto, participar en nuestras actividades (concursos, exposiciones, museo, revista, tienda...). 

  • ¿Quién puede ver mis datos?

    Sólo los datos subidos a tu "Perfil público" son los que serán visibles a todo aquel que visite tu perfil en la comunidad. 

     

    Los datos personales y contraseñas están completamente seguros cumplimendo con la Ley de Protección de Datos vigente. Puedes conocer los detalles en la Política de Privacidad.

     

    Mundoarti tampoco almacena ni tiene acceso a los datos de pago facilitados por el usuario. 

  • 7. Más información

  • ¿No encontraste una respuesta a tu pregunta?

    Si necesitas más información, contacta con nosotros a través del correo electrónico contacto@mundoarti.com.

    Estaremos encantados de poder ayudarte.

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